Politique de remboursement
ÉCHANGES ET RETOURS
DEMANDE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR
Toute demande d'échange ou de retour doit être communiquée à notre Service Client pour obtenir des instructions détaillées sur la procédure. Les coordonnées de notre service client sont disponibles en bas de page du site ou sur la page "Contactez-nous".
CONDITIONS D'ÉCHANGE, DE RETOUR OU DE RÉTRACTATION DE L'ACHAT
Le délai maximum est de 14 jours après la réception du produit, conformément à l'article L. 221-18 du Code de la Consommation.
Le produit doit être retourné dans les mêmes conditions que lors de la livraison, c'est-à-dire : scellés d'origine intacts du fabricant, dans l'emballage d'origine et accompagné de tous les accessoires.
Il est important de souligner que l'emballage du produit doit également être en parfait état, sans dommages ni altérations.
Il est précisé que le produit NE DOIT PAS AVOIR ÉTÉ UTILISÉ.
EXPÉDITION POUR ÉCHANGE, RETOUR OU RÉTRACTATION DE L'ACHAT
Les frais de retour seront pris en charge par la boutique en ligne, sans coût supplémentaire pour le consommateur.
Le consommateur doit effectuer la demande d'échange, de retour ou de rétractation dans un délai maximum de 14 jours après réception de la marchandise.
La procédure d'expédition sera expliquée par notre équipe de service client, en fonction de la quantité et de la taille du produit à retourner.
Attention : à la réception, le produit sera inspecté. Si son utilisation est constatée, l'échange ou le retour pourra être refusé, et le produit sera renvoyé.
REMBOURSEMENT SUR CARTE BANCAIRE
Après réception du produit dans notre Centre de Distribution et validation du retour ou de l'échange suite à l'analyse des articles, nous transmettrons la demande de remboursement à l'émetteur de la carte bancaire, qui traitera la requête selon ses propres politiques.
Le montant remboursé pourra apparaître dans des factures ultérieures, selon la politique de l'émetteur de la carte.
REMBOURSEMENT
Le remboursement sera effectué après validation du retour suite à l'analyse des articles dans notre Centre de Distribution.
Le remboursement sera réalisé via virement bancaire, PayPal ou carte bancaire, selon le mode de paiement initial utilisé.
Lors de la demande d'échange ou de retour, les informations bancaires devront être communiquées.